No, non spenderà di più utilizzando il nostro sito: e avrà il vantaggio dell’accumulo di Punti! Il prezzo è lo stesso pagato acquistando direttamente presso i rivenditori: non perderà quindi nessuna offerta speciale di questi ultimi. Utilizzando il nostro sito può accumulare Punti ad ogni acquisto.

Non saranno riconosciute le Punti per acquisti di buoni regalo o acquisti effettuati utilizzando tali buoni regalo, ivi compresi, per chiarezza, carte regalo, buoni regalo o le Punti riferite a IVA, imposte di vendita e uso, imposta sui consumi o altra tassa applicabile e spese di consegna.

Sì, accumulerà comunque i Punti, ma le consigliamo di non acquistare articoli precedentemente salvati nel carrello: ciò potrebbe impedirle di ricevere i Punti. È consigliabile iniziare la sua sessione di shopping direttamente da MeliáRewards Shopping.

• Può essere necessario attendere un massimo di 5 giorni per visualizzare un acquisto come «In sospeso».
• Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che i cookie erano disabilitati nel browser web utilizzati al momento dell’acquisto. I cookie ci consentono di tracciare il suo acquisto - senza cookie non è possibile per il nostro sistema assegnare i Punti al suo Account. Maggiori informazioni sui cookie.

Se ha bisogno di aiuto per ricostruire l’accaduto, la preghiamo di contattarci.

Ecco alcune linee guida sulle buone pratiche consigliate per aiutarla ad assicurarsi i suoi Punti:

• Non dimentichi di effettuare l’accesso al suo account MeliáRewards prima di cliccare su «Acquisti ora» su MeliáRewards Shopping.
• Completi il suo acquisto online in un’unica sessione.
• Se dopo il passaggio alla cassa decide di voler acquistare altri articoli, chiuda la finestra del sito del rivenditore e riavvii il processo, partendo da MeliáRewards Shopping.
• Non recuperi articoli precedentemente salvati nel carrello: ricominci da capo.
• Se sta acquistando dei prodotti assicurativi, non dimentichi di iniziare da un preventivo completamente nuovo: non ne recuperi uno già salvato e non utilizzi un’offerta di rinnovo se ha già una polizza.
• Non clicchi su un altro banner o sito che promuove il rivenditore prima di completare la transazione. Se deve visitare un altro sito prima di completare l’acquisto, utilizzi un browser diverso per farlo. L’interruzione della sessione del browser iniziata da MeliáRewards Shopping può influenzare la tracciatura.
• Non utilizzi programmi «porti un amico»: modificherebbe lo sponsor.
• È probabile che una telefonata al rivenditore per completare o modificare il suo ordine disabiliterà la tracciatura di MeliáRewards Shopping (e di conseguenza i suoi Punti).
• L’innalzamento del livello di alcuni software di blocco degli annunci e per la sicurezza online impediscono il funzionamento dei codici di tracciatura speciali di cui abbiamo bisogno per tracciare i suoi acquisti: la preghiamo quindi di disabilitare il programma prima di utilizzare MeliáRewards Shopping.
• L'installazione di un'estensione del browser di altri siti di ricompense (ad esempio, siti di fidelizzazione, cashback o coupon) potrebbe invalidare l'acquisto.

I Punti possono essere cancellati per una serie di motivi. I più comuni sono i seguenti:

• Lei ha restituito i prodotti che aveva acquistato al rivenditore
• Il suo pagamento non è andato a buon fine oppure non ha soddisfatto i requisti per il controllo del credito dei rivenditori
• La sua nuova registrazione non è stata ritenuta autentica
• Il suo ultimo click presso questo rivenditore non proveniva da MeliáRewards Shopping
• La sua transazione non soddisfaceva i Termini e condizioni del rivenditore
• Nel caso in cui sia utilizzato un codice coupon non elencato su MeliáRewards Shopping, non saranno accumulati Punti

Ho dimenticato di effettuare l’accesso a MeliáRewards Shopping prima di effettuare acquisti presso un rivenditore. Posso avere comunque i miei Punti?

Siamo spiacenti ma non ci è possibile assegnare Punti per acquisti non originati da MeliáRewards Shopping. Per i suoi prossimi acquisti, acceda sempre al sito web del rivenditore passando da MeliáRewards Shopping: potremo così tracciare la sua visita ed assegnare i Punti.

• Quando acquista un articolo da un rivenditore, la transazione apparirà nella sua Cronologia transazioni MeliáRewards Shopping come «In sospeso» entro 5 giorni lavorativi.
• Confermeremo la transazione con il rivenditore prima di aggiornare lo status della transazione ad «Approvato». La maggior parte degli acquisti sarà approvata entro 45 giorni, tale aspetto è inoltre soggetto ai Termini e condizioni del rivenditore.
• Una volta «Approvati», i Punti saranno pubblicati sul suo account MeliáRewards entro 48 ore.

Nel caso abbia bisogno di aiuto per richiedere punti mancanti, la preghiamo di contattarci.

MeliáRewards Shopping indicherà chiaramente quanti Punti accumulerò per gli acquisti presso i rivenditori partecipanti. Nella maggior parte dei casi, ciò sarà espresso in numero di Punti accumulati per €1 speso presso il rivenditore.

• Ad esempio, se il rivenditore offre 2 Punti per €1 speso ed il totale della sua transazione è di €50 (escluse tasse e spedizione) può prevedere di ricevere 100 Punti.
• In altri casi non accumulerà invece Punti per €1 speso, ma guadagnerà piuttosto un certo numero di Punti per un singolo acquisto oppure registrandosi per ottenere un servizio presso tale rivenditore. In questo caso riceverà dei Punti per tale azione ma non per azioni o acquisti successivi sul sito del rivenditore.

Non vengono accumulati Punti su spedizione, costi di gestione o tasse di alcun tipo.

Sì.

• Può vedere tutte le sue transazioni, che siano «In sospeso», «Approvate» o «Cancellate», nel suo Account.

È il rivenditore a decidere il livello di Punti offerti per gli acquisti effettuati presso quest’ultimo. Non dimentichi di controllare la quantità di Punti offerta dal rivenditore prima di completare il suo acquisto.

I tassi relativi ai Punti possono salire o scendere; alcuni rivenditori possono inoltre offrire saltuariamente dei punti bonus. Il tasso di accumulo attuale è sempre indicato su MeliáRewards Shopping: non dimentichi di consultare quello attuale per sapere quanti punti accumulerà.

Aggiungiamo e ricerchiamo costantemente nuovi rivenditori: se conosce un buon servizio o negozio di vendita online che vorrebbe vedere aggiunto al nostro elenco, in continua espansione, la preghiamo di farcelo sapere.

Può cancellare un acquisto ed ottenere un rimborso con le modalità abituali che utilizzerebbe normalmente per il rivenditore ed in base ai termini e condizioni dello stesso. Non accumulerà tuttavia Punti per ordini cancellati o rimborsati. Se cancella un acquisto dopo la pubblicazione dei Punti sul suo account MeliáRewards, ci riserviamo il diritto di sottrarli dal suo account.

I rivenditori possono decidere ad un certo punto di non partecipare più a MeliáRewards Shopping e di non offrire Punti ai clienti. Quando si verifica tale situazione, li ringraziamo per la partecipazione e li eliminiamo dai nostri elenchi.

Allo stato attuale, i punti MeliáRewards non possono essere utilizzati per effettuare acquisti passando direttamente daMeliáRewards Shopping. Tutti i Punti accumulati tramiteMeliáRewards Shopping saranno pubblicati sul suo account MeliáRewards e possono essere riscattati con

MeliáRewards Shopping non condividerà alcuna informazione personale che la riguardi con i nostri rivenditori. Le ricordiamo, tuttavia, che quando clicca su un link «Acquisti ora» che la reindirizza ad un rivenditore lascerà completamente MeliáRewards Shopping e sarà soggetto ai Termini e condizioni di quest’ultimo. Nel caso in cui condivida i suoi dettagli con un rivenditore, quest’ultimo potrà contattarla.

Un cookie è un piccolo file dati utilizzato dai server web per facilitare l’identificazione degli utenti del web. I cookie possono essere abilitati e disabilitati in qualsiasi momento nel menu del suo browser web. I cookie ci consentono di tracciare i suoi acquisti con i rivenditori partecipanti e di assegnarle i suoi Punti.

Utilizziamo i cookie per tracciare le transazioni su MeliáRewards Shopping, per poter registrare sul suo account MeliáRewards tutti gli acquisti effettuati presso i nostri rivenditori. Una parte del codice sui siti web dei nostri rivenditori registra il suo numero identificativo esclusivo e la sua transazione e li passa quindi a noi. Noi utilizziamo quindi queste informazioni per ricollegarle ai suoi dati, in maniera tale da poter assegnare i Punti al suo account MeliáRewards.

Come posso controllare se i miei cookie sono abilitati?

• Su Google Chrome, apra il browser:
• Clicchi sull’icona del menu di Chrome
• Selezioni «Impostazioni»
• Quasi in fondo alla pagina, clicchi su «Mostra impostazioni avanzate»
• Nella sezione «Privacy», clicchi su «Impostazioni contenuti»
• Selezioni «Consenti il salvataggio dei dati in locale (consigliata)»

In Firefox, apra il browser, quindi:

• Passi a «Strumenti»
• Selezioni «Opzioni»
• Sotto «Privacy», selezioni «Accetta cookie dai siti», quindi «Ok».

In Safari, apra il browser, quindi:

• Passi a «Modifica»,
• Selezioni «Preferenze»,
• Sotto il tab «Sicurezza» nella sezione «Consenti cookie»; selezioni «Solo i siti verso cui navighi», quindi «Ok».

In Internet Explorer, apra il browser, quindi:

• Passi a «Strumenti»,
• Selezioni «Opzioni»,
• Sotto «Privacy», sposti la barra delle impostazioni su «Media» oppure sotto, quindi clicchi su «Ok».

*Se utilizza un altro browser, consulti la sezione Aiuto.

Se ha bisogno di assistenza per accedere al suo account MeliáRewards, può contattarci al link: saremo lieti di aiutarla.

Potrà rivedere ed aggiornare i dati personali da lei forniti effettuando l’accesso al suo account MeliáRewards e selezionando ‘Il mio account’.

Al momento abbiamo centinaia di rivenditori sul sito, che coprono un’ampia gamma di categorie di acquisto, e ne aggiungiamo di continuo!