Non, vous ne dépenserez pas plus en achetant sur notre site – et vous aurez le bénéfice de pouvoir gagner des Points ! Le prix est le même que lorsque vous effectuez vos achats directement auprès des commerçants, ce qui vous permettra de ne rater aucune de leurs offres spéciales. En utilisant notre site, vous pouvez gagner des Points sur chacun de vos achats.

Points ne seront pas attribués sur l'achat de chèques-cadeaux ou les achats effectués à l'aide de chèques-cadeaux, qui, pour éviter toute ambiguïté, incluent les cartes-cadeaux, les chèques-cadeaux ou sur la TVA, les ventes, l'utilisation, les accises ou autres taxes applicables et les frais de livraison.

Oui, vous continuerez à gagner des Points mais nous vous conseillons de ne pas acheter les articles que vous avez préalablement sauvegardés dans votre panier de commande – cela pourrait affecter votre gain de Points. Il est préférable d'acheter directement à partir du site MeliáRewards Shopping.

• Un délai pouvant aller jusqu'à 5 jours ouvrables peut être nécessaire avant qu'un achat soit affiché comme « En attente ».

• Les cookies du navigateur internet étaient peut-être désactivés au moment de votre achat. Les cookies nous permettent de suivre votre achat. Sans leur aide, le système est incapable d'attribuer des Points à votre Compte. En savoir plus à propos des cookies.

Si vous avez besoin d'aide pour comprendre ce qui s'est produit, veuillez nous contacter.

Voici une liste de conseils à suivre pour avoir les meilleures chances de recevoir vos Points :

• Assurez-vous de bien être connecté(e) sur votre compte MeliáRewards avant de cliquer sur le bouton « Je fais mes achats » sur MeliáRewards Shopping.
• Finalisez votre achat en ligne en une seule et même session.
• Si après avoir validé votre paiement vous décidez d'acheter autre chose, fermez la fenêtre du site du commerçant et recommencez toute la procédure à partir du site MeliáRewards Shopping.
• Ne tentez pas de récupérer des articles que vous avez préalablement sauvegardés dans votre panier de commande, recommencez à zéro.
• Si vous achetez une assurance, assurez-vous de procéder à partir d'un tout nouveau devis. Ne récupérez pas de devis préalablement sauvegardé et n'ayez pas recours à une offre de renouvellement si vous êtes déjà détenteur d'une police d'assurance.
• Ne cliquez pas sur d'autres bannières ou sites internet qui font la promotion du commerçant avant d'avoir finalisé votre transaction. Si vous devez vous rendre sur un autre site avant de finaliser votre achat, veuillez utiliser un autre navigateur. L'interruption de la session en cours du navigateur entamée sur MeliáRewards Shopping peut affecter le suivi.
• Ne passez pas par un programme de parrainage, cela peut fausser le nom du référent.
• Téléphoner au commerçant pour compléter ou modifier votre commande va probablement interrompre le suivi MeliáRewards Shopping (et aussi par conséquent l'attribution des Points).
• De plus en plus de logiciels de sécurité internet et de blocage de publicités éliminent les codes de traçage dont nous avons besoin pour suivre vos achats. Veuillez désactiver ces programmes avant d'utiliser le site MeliáRewards Shopping.
• L'installation de toute extension de navigateur d'autres sites de récompenses (par exemple, les sites de fidélité, cashback, coupons) pourrait rendre votre achat invalide.

Les Points peuvent être annulés pour différentes raisons. Les plus courantes sont les suivantes :

• Vous avez retourné les articles que vous aviez achetés au commerçant
• Votre paiement a échoué ou vous n'avez pas répondu aux exigences du contrôle de solvabilité du commerçant
• Votre nouvelle inscription n'a pas été considérée comme authentique
• Votre dernier clic sur le site de ce commerçant n'a pas été effectué à partir du site MeliáRewards Shopping
• Votre transaction n'était pas conforme aux Conditions générales du commerçant
• Si vous avez utilisé un coupon promotionnel non répertorié sur MeliáRewards Shopping, vous ne pouvez pas gagner de Points

J'ai oublié de me connecter sur MeliáRewards Shopping avant de faire mes achats chez un commerçant. Puis-je malgré tout recevoir mes Points ?

Nous sommes désolés mais nous sommes dans l'incapacité d'attribuer des Points pour tout achat qui n'a pas été effectué à partir de MeliáRewards Shopping. La prochaine fois que vous faites des achats, accédez systématiquement au site internet du commerçant par le biais de MeliáRewards Shopping, afin que nous puissions tracer votre visite et vous attribuer des Points.

• Lorsque vous effectuez un achat auprès d'un commerçant, la transaction apparaît dans l'historique de vos transactions MeliáRewards Shopping en tant que « Transaction en attente » dans les 5 jours ouvrables.
• Nous confirmerons la transaction auprès du commerçant avant de transformer son statut en « Approuvé ». La plupart des achats sont approuvés dans les 45 jours, et sont soumis aux Conditions générales du Commerçant.
• Une fois « Approuvés », les Points seront crédités sur votre compte MeliáRewards dans un délai de 48 heures.

Si vous avez besoin d'assistance pour réclamer des points manquants, veuillez nous contacter.

Le site MeliáRewards Shopping indique clairement le nombre de Points que vous gagnez par achat auprès des Commerçants participants. Dans la plupart des cas, le total illustre le nombre de Points gagnés pour chaque € dépensé auprès du commerçant.

• Par exemple, si le commerçant offre 2 points pour chaque € dépensé, et que le montant total de votre transaction est de 50 € (hors taxes et frais d'expédition), vous pouvez vous attendre à recevoir 100 Points.
• Dans un autre cas de figure, vous ne gagnerez pas des Points par € dépensé mais un montant fixe de Points pour un achat particulier, ou en vous inscrivant pour bénéficier d'un service du commerçant. Dans un tel cas, vous recevrez des Points pour cette action précise, mais pas pour les actions ou achats ultérieurs sur le site de ce commerçant.

On ne peut gagner aucun Point sur les frais d'expédition/de manutention ni sur aucune taxe.

Oui.

• Toutes vos transactions apparaissent sur votre Compte, qu'elles soient « en attente », « approuvées » ou « annulées ».

C'est le commerçant qui décide du nombre de Points rapportés par un achat réalisé sur son site. Vérifiez attentivement le nombre de Points offerts par le commerçant avant de finaliser votre achat.

La quantité de Points peut être plus ou moins élevée, et certains commerçants offrent de temps en temps des bonus de points. Le barème de points en vigueur est toujours affiché sur le site MeliáRewards Shopping, et nous vos conseillons de le consulter pour savoir combien de points vous allez gagner.

Nous recherchons et ajoutons en permanence de nouveaux Commerçants. Si vous connaissez un service en ligne de qualité ou une boutique que vous souhaiteriez voir ajoutée à notre liste qui ne cesse de s'agrandir, mettez-nous au courant.

Vous pouvez annuler des achats et obtenir un remboursement comme dans le cas de tout achat effectué directement auprès d'un commerçant, conformément aux Conditions générales définies par le commerçant. Cependant, vous ne gagnerez pas de Points sur les commandes annulées ou remboursées. Si vous annulez un achat après que les Points ont été crédités sur votre compte MeliáRewards, nous nous réservons le droit de supprimer lesdits points de votre compte.

Il arrive que les Commerçants décident de ne plus collaborer au site MeliáRewards Shopping et de ne plus offrir de Points aux membres. Lorsque ce cas se produit, nous les remercions d'avoir bien voulu participer et nous les retirons de nos listes.

Actuellement, les points MeliáRewards ne peuvent pas être utilisés pour effectuer des achats par le biais de MeliáRewards Shopping. Tout point gagné par le biais de MELIAREWARDS SHOPPING sera crédité sur votre compte MeliáRewards et pourra être échangé contre avec À confirmer.

MeliáRewards Shopping ne partage aucune information vous concernant avec ses Commerçants. Notez cependant que lorsque vous cliquez sur le bouton « Je fais mes achats » d'un commerçant, vous quittez entièrement le site MeliáRewards Shopping et vous êtes soumis aux Conditions générales dudit Commerçant. Si vous communiquez vos coordonnées à un Commerçant, il est possible qu'il vous contacte.

Un cookie est un petit fichier de données utilisé par les serveurs informatiques pour identifier les utilisateurs d'Internet. Vous pouvez activer ou désactiver les cookies à tout moment dans le menu de votre navigateur. Les cookies nous permettent de suivre vos achats auprès des commerçants participants et de vous attribuer des Points.

Nous utilisons des cookies pour tracer les transactions MeliáRewards Shopping, afin de pouvoir créditer votre compte MeliáRewards après chaque achat effectué auprès d'un Commerçant. Un code présent sur les sites internet des Commerçants enregistre votre numéro d'identification unique et votre transaction pour nous les transmettre. Nous utilisons ces données pour les comparer avec vos informations personnelles afin de pouvoir créditer les Points sur votre compte MeliáRewards.

Ouvrez le navigateur Google Chrome :

• Cliquez sur l'icône de menu Chrome
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Sur Firefox, ouvrez le navigateur, puis :

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Si vous avez besoin d'aide pour accéder à votre compte MeliáRewards vous pouvez nous contacter sur [Lien à confirmer] et nous nous ferons un plaisir de vous assister.

Vous pouvez consulter et actualiser les données personnelles que vous fournissez en vous connectant sur votre compte Meliá Rewards , puis en sélectionnant « Mon compte ».

Actuellement, des centaines de commerçants sont actifs sur le site, offrant une large gamme de catégories de produits, et nous en ajoutons constamment !